Продуманный маркетинг является ключом к успеху любого бизнеса, и стоматологические практики не исключение. Чтобы привлекать новых пациентов, клиника должна предлагать качественные услуги по конкурентоспособным ценам, обновлять оборудование и материалы, улучшать квалификацию врачей и иметь надёжный план стоматологического маркетинга.
Конкуренция в стоматологической сфере очень высока. Открываются новые клиники, которые стараются предложить пациентам привлекательные условия обслуживания, более высокий сервис и цены ниже, чем у конкурентов.
Какие задачи стоят перед специалистом по маркетингу стоматологических услуг? Он должен убить нескольких зайцев одним выстрелом – найти новых клиентов, заинтересовать их, привести в вашу клинику и сделать так, чтобы они стали постоянными посетителями. И больше не искали других альтернатив.
Специалисты-маркетологи знают, что вначале клиника должна определить свою нишу и ценовую политику. Затем разработать стратегию продвижения, чтобы опередить соперников на пути привлечения внимания потребителей. Успеха смогут добиться клиники, которые имеют системный подход к маркетингу и менеджменту в стоматологии, а также активно действуют в этих направлениях.
Предлагаем вашему вниманию 11 стратегий стоматологического маркетинга, которые вы можете реализовать прямо сейчас.
1. Сделайте качественный сайт для клиники
100% проверенный метод, помогающий получить и сохранить пациентов. В первую очередь проверьте работу мобильной версии своего веб-сайта. Маркетологи крупной сети стоматологических клиник проанализировали данные аналитики и выяснили, что более 80% поисковых запросов типа «срочно удалить зуб» или «стоматолог рядом» выполняются с мобильных устройств.
Ваши потенциальные клиенты не должны уйти из-за того, что что сайт клиники открывается слишком долго или некорректно работает на мобильном.
Больше рекомендаций по разработке качественного сайта для стоматологии вы найдёте в статье нашего Блога. Из статьи можно узнать, каким должен быть сайт стоматологической клиники и как выделить его среди себе подобных.
2. Используйте способы продвижения по максимуму
Грамотный маркетинг в стоматологии и проработанные методы продвижения позволят вам взять верх над конкурентами. Свою эффективность доказали как контекстная реклама, так и SEO-продвижение сайта. Проследите, чтобы на вашем сайте была установлена Google Analytics. Вы сможете узнать, кто посещает ваш веб-сайт, откуда они приходят (Facebook, Google, Instagram, email-рассылка и т. п.) и какие страницы покидают. Эти данные помогут в корректировке вашего маркетингового плана. Инвестируйте в долгосрочную стратегию SEO. Поисковое продвижение не приносит таких мгновенных результатов, как реклама в Google, зато повышает позиции сайта в результатах органической выдачи по поисковым запросам.
3. Взаимодействуйте с потенциальными клиентами в соцсетях
Высшим пилотажем в маркетинге стоматологических услуг считается умение привлекать потоки новых пациентов, используя небольшой бюджет. Здесь на помощь приходят социальные сети. Facebook и Instagram позволяют создать брендовый аккаунт стоматологии для презентации своих услуг.
В соцсетях легко настроить рекламу на целевую аудиторию, чтобы быстро и недорого находить потенциальных клиентов. Помимо очевидных параметров (пол, возраст, география), вы можете сегментировать клиентов по доходу, интересам и статусу отношений.
Исследования показали, что 90% решений об обращении к врачу для себя и членов семьи принимают женщины. Используйте эти данные при настройке таргетинга на женщин в рамках вашей общей стратегии маркетинга для стоматологии.
4. Подчеркните уникальность клиники
Каждая клиника уникальна, со своей целевой аудиторией, демографическими и географическими факторами. Оценивайте все эти параметры при выстраивании маркетинговой системы вашей стоматологической организации.
Вполне возможно, что для продвижения небольшого зубного кабинета в сельской местности достаточно разместить баннеры, оплатить рекламу на местных телеканалах и на радио, попросить коллег из других сфер медицины рекомендовать вас.
Для многопрофильной врачебной практики в большом городе, где работают десятки стоматологических клиник и сотни кабинетов, рекламная кампания по привлечению клиентов будет гораздо шире и сложнее.
5. Определите свою целевую аудиторию
Ценовая категория, наличие VIP-услуг и нацеленность на определённые социальные слои населения очень важны для маркетинга стоматологической клиники.
Стоматологии традиционно делятся на уровни: эконом, бизнес и премиум. Для недорогих клиник характерен поток пациентов, которые обращаются за услугами по невысокой цене.
Для владельцев зубных клиник бизнес- или премиум-класса, очень важно «нарисовать в голове» портрет своего пациента. Каков его уровень дохода? С какими проблемами он обращается? Какие услуги для него важны? Исходя из этого разрабатывается маркетинг для стоматологической клиники, предоставляется более высокий уровень сервиса, приобретается дорогостоящее современное оборудование. Подробнее о привлечении клиентов в клинику читайте в статье нашего Блога.
6. Люди, живущие рядом — ваши потенциальные пациенты
Используйте недорогие рекламные методы: раздавайте рекламные буклеты, оставляйте визитки в учреждениях и домах неподалёку, размещайте рекламные объявления на остановках и в транспорте. Если у человека внезапно заболит зуб, он уже не будет искать клинику и вспомнит о вас. Также необходимо позаботиться об узнаваемой вывеске, оформлении фасада здания клиники, билбордах и указателях.
7. Создайте страницу в Google Мой бизнес
Оптимизируйте свою страницу, чтобы показаться пациентам, которые ищут стоматолога. Обязательно продумайте систему скидок и выгодные предложения для клиентов, расскажите о них прямо на своей странице Google-карт. Это существенно повысит качество вашего профиля по сравнению с конкурентами.
Обратите внимание на специальные стоматологические порталы и каталоги, на которых можно разместить рекламу вашей клиники. Здесь будущие пациенты могут подобрать подходящую по месторасположению и цене клинику, посмотреть её рейтинг и отзывы.
8. Используйте внутренний маркетинг
Увеличить количество посетителей можно, применяя внутренний маркетинг в стоматологии. Подумайте, что вам самим кажется нужным и привлекательным? Поставьте себя на место пациента. Разработайте уникальное торговое предложение (УТП) для своей клиники. Например, предлагайте клиентам эксклюзивные услуги, которые они не смогут получить в другом месте: круглосуточную неотложную помощь, приём в утренние и вечерние часы, возможность выезда врача клиники на дом к пациенту.
Уделите время email-рассылке, рассказывайте людям о новых сервисах, делитесь полезной информацией, сообщайте об акциях. Дарите бонусы текущим клиентам за рекомендации вашей клиники друзьям и родственникам.
9. Оцените ваш бюджет, время и силы
Сколько средств и времени вы можете посвятить маркетингу, отслеживанию рекламных кампаний и их анализу? Возможно, часть ваших средств стоит потратить на услуги маркетолога для стоматологии, который предложит верную стратегию и разберётся в деталях. Он будет настраивать рекламу, тестировать и анализировать ее, чтобы получить наилучшие результаты. Далеко не всегда у руководителя клиники есть возможность самому заниматься стратегией развития стоматологии, а точнее — очень редко. Делегируйте правильно!
10. Заботьтесь о пациентах на всех этапах
Маркетинговые ходы в стоматологии требуют слаженной работы как специалиста по продвижению, так и всего врачебного коллектива. После того, как пациент переступил порог клиники, мяч переходит на поле администратора, а затем доктора. Главное на всех этапах – закрепить успех и удержать человека. Донесите эту мысль до своих сотрудников!
Не стоит забывать, что пациент клиники также заинтересован попасть к хорошему стоматологу. Между врачом и клиентом должны установиться доверительные отношения, от чего обе стороны только выиграют.
Маркетинговые исследования в стоматологии показали, какие параметры при выборе доктора важны для 65% посетителей клиник. Помимо профессионализма, доктор должен вызывать симпатию, положительные эмоции, уметь всё доходчиво объяснить и успокоить человека, когда это необходимо.
11. Наблюдайте за конкрурентами
Просто и гениально: подпишитесь на рассылку и соц. сети конкурентов. Узнайте, какой маркетинг в стоматологии и методы продвижения они используют прямо сейчас. Какие новинки презентуют и как продают свои услуги клиентам. На какие темы пишут контент, какие акции и скидки предлагают. Можно позвонить своим конкурентам и узнать, как они общаются с потенциальными пациентами. Обязательно проанализируйте вашу беседу с администратором клиники, чтобы лучше настроить коммуникацию с собственными клиентами.
Не знаете, какие методы продвижения использовать? Доверьте вопрос маркетинга для вашей стоматологической клиники профессионалам!
Команда Dentist-Club имеет в арсенале уже проверенные рекламные стратегии, которые позволяют увеличить количество новых пациентов и получить желаемые результаты.
Мы не тратим зря ваше время и деньги! С радостью поможем вам с маркетингом в стоматологии, чтобы вы смогли сосредоточиться на предоставлении качественных услуг пациентам.
Добавить комментарий