Робота стоматологічної клініки «Q CLINIC» Київ регулюється чіткими корпоративними стандартами. Якісне обслуговування клієнтів допомагає створити комфортну атмосферу.
Q1: Quality service (якісне обслуговування для пацієнта) Розуміння проблем і бажань пацієнта. Уміння донести інформацію про суть проблеми, плани щодо її усунення і необхідний догляд вдома. Створення комфортної атмосфери – працювати з посмішкою, бути уважними і ввічливими. Коректність – взаємоповага і розумна дистанція.
Q2: Quality knowledge (якісні знання) Професіоналізм – всі співробітники клініки мають глибокі знання у своїй області. Самовдосконалення – прагнення до підвищення професійного рівня і пізнання нового. Знання людської психології – це вміння створити комфортну атмосферу для кожного пацієнта. Знання мов – необхідно, щоб надати допомогу пацієнтові з будь-якої країни. Загальний культурний рівень – щоб усім нам було приємно і легко працювати.
Q3: Quality teamwork (якісна командна робота) Субординація – знання і чітке виконання своїх обов’язків. Ми – команда, і усвідомлення кожним учасником своєї ролі дозволяє нам досягати відмінних результатів. Довіра до професіоналізму колег і повагу їх думок. Взаємодопомога – кожен з нас готовий прийти на допомогу колезі, коли це необхідно. Вирішення спірних моментів відбувається тільки віч-на-віч або з керівником, але ніколи при пацієнті.
Q4: Quality strategy (якісна стратегія) Розвиток бренду – запорука довгострокового успіху QCLINIC, ми прагнемо бути №1 серед стоматологий VIP-рівня. Розвиток матеріальної бази – ми намагаємося створити кращі в Україні умови для роботи. Матеріальна база клініки регулярно поповнюється кращими світовими новинками. Розвиток співробітників – ключовий елемент стратегії QCLINIC. Ми заохочуємо прагнення співробітників до розвитку і створюємо для цього реальні умови. Технологічне лідерство – при появі нових технологій, ми впроваджуємо їх першими.
