Работа стоматологической клиники «Q CLINIC» Киев регулируется четкими корпоративными стандартами. Качественное обслуживание клиентов помогает создать комфортную атмосферу.
Q1: Quality service (качественное обслуживание для пациента) Понимание проблем и желаний пациента. Умение донести информацию о сути проблемы, планах по ее устранению и необходимом уходе дома. Создание комфортной атмосферы – работать с улыбкой, быть внимательными и вежливыми. Корректность – взаимоуважение и разумная дистанция.
Q2: Quality knowledge (качественные знания) Профессионализм – все сотрудники клиники обладают глубокими знаниями в своей области. Самосовершенствование – стремление к повышению профессионального уровня и познанию нового. Знание человеческой психологии – это умение создать комфортную атмосферу для каждого пациента. Знание языков – необходимо, чтобы оказать помощь пациенту из любой страны. Общий культурный уровень – чтобы всем нам было приятно и легко работать.
Q3: Quality teamwork (качественная командная работа) Субординация – знание и четкое выполнение своих обязанностей. Мы – команда, и осознание каждым участником своей роли позволяет нам добиваться отличных результатов. Доверие к профессионализму коллег и уважение их мнений. Взаимопомощь – каждый из нас готов прийти на помощь коллеге, когда это необходимо. Решение спорных моментов происходит только с глазу на глаз или с руководителем, но никогда при пациенте.
Q4: Quality strategy (качественная стратегия) Развитие бренда – залог долгосрочного успеха QCLINIC, мы стремимся быть №1 среди стоматологий VIP-уровня. Развитие материальной базы – мы стараемся создать лучшие в Украине условия для работы. Материальная база клиники регулярно пополняется лучшими мировыми новинками. Развитие сотрудников – ключевой элемент стратегии QCLINIC. Мы поощряем стремление сотрудников к развитию и создаем для этого реальные условия. Технологическое лидерство – при появлении новых технологий, мы внедряем их первыми.
