Сьогодні, як ніколи, зростає конкуренція в галузі стоматології. Ключовим завданням для клінік стає забезпечення високої якості медичних послуг та ефективного управління відносинами з пацієнтами. Стабільне зростання популярності онлайн-програм та CRM систем для стоматології, таких як Dental Clinic, свідчить про те, що ці інструменти стають невід’ємною частиною успішної “зубної” клініки. Записи у блокнотах і журналах більше не актуальні для сучасного динамічнного і технологічного світу медичних послуг.
CRM системи відкривають нові можливості для клінік, дозволяючи їм ефективно управляти великим обсягом даних пацієнтів, швидко виконувати рутинні завдання, планувати записи на прийом, підтримувати зв’язок з пацієнтами, приймати оплату, вести бухгалтерію і, загалом, більш ефективно використовувати свої ресурси.
Переваги від використання CRM програм для стоматології очевидні. Наведемо основні можливості таких програм на прикладі стоматологічної CRM Dental Clinic:
База даних пацієнтів
Основна складова CRM програми, вона дозволяє зберігати всю інформацію про пацієнтів у централізованому місці. Це включає особисті дані, медичну історію, результати обстежень, лікування, призначення та іншу важливу інформацію. За допомогою зручної інтеративної зубної формули додавання записів в історію пацієнта займатиме мінімум часу.
Календар планування і записів на прийом
CRM дозволяє стоматологічним клінікам ефективно керувати записами пацієнтів і планувати їхнє лікування. Це допомагає уникнути перевантаження або простою лікарів, а також покращує загальну організацію робочих процесів.
Нагадування пацієнтам про запис по SMS або Viber
Автоматичні сповіщення пацієнтів, про те, що у них запланований візит до стоматолога на сьогодні. CRM надсилатиме нагадування про заплановані візити, перегляди або профілактичні процедури через смс або в мобільні месенджери. Це допоможе зберегти постійний зв’язок з пацієнтами і покращує їх задоволення від обслуговування.
Перелік послуг клініки
Додавайте власний перелік послуг по категоріях. Для кожної послуги можна вказати ціну, таким чином при додаванні їх в історію пацієнта всі послуги будуть автоматично сумуватись та ви зможете вести просту бухгалтерію та виставляти рахунки на оплату пацієнтам.
Прийом оплати зі смартфонів у клініці
Програма автоматично виставляє рахунок пацієнту у вигляді QR коду, ви показуєте пацієнту на дисплеї. Пацієнт сканує код банкіським додатком або камерою смартфону і автоматично бачить рахунок у своєму банкіському додатку, залишається лише оплатити його.
Будь-яка кількість лікарів
У кожного лікаря можуть бути свої пацієнти, календар планування і записів на прийом. Кількість лікарів необмежена, у порівнянні з іншими аналогічнимим програмами.
Онлайн-доступ
Можливість отримати доступ до програми з будь-якого місця, де є інтернет, та з різних пристроїв. Мобільність дуже важлива зараз, тому така опція мусить бути в кожній системі управління даними.
Використання CRM систем у стоматологічній практиці може покращити організацію робочих процесів, забезпечити кращий зв’язок з пацієнтами та підвищити загальну ефективність та якість надання медичних послуг. Тільки йдучи в ногу з часом і випереджаючи його можна стати успішим!
Додати коментар